Rückgaben und Erstattungen

Bei Wanapix werden alle Produkte nach Ihren Wünschen personalisiert, mit Ihren Bildern oder Texten (ob gedruckt, graviert oder auf das Produkt gestickt), speziell für Sie. Das bedeutet, dass sie weder umgetauscht noch zurückgegeben werden können. Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, finden Sie hier weitere Informationen. Falls das auf Sie zutrifft, kontaktieren Sie uns, damit wir es prüfen und eine mögliche Neufertigung oder Rückerstattung in Betracht ziehen können.

Da alle unsere Produkte bei Wanapix personalisiert sind, gilt das Widerrufsrecht nicht gemäß Artikel 102 des RDL 1/2007, der Ausnahmen für maßgefertigte Waren oder solche nach Ihren Vorgaben festlegt. Das bedeutet, dass Rückgaben nur in bestimmten Fällen möglich sind, die auf dieser Seite erklärt werden. Diese Regelung umfasst auch andere Ausnahmen, wie bereits mit Ihrer Zustimmung erbrachte Dienstleistungen oder digitale Inhalte, die mit Ihrem Einverständnis begonnen wurden, wobei bei uns die Personalisierung im Vordergrund steht.

Wenn das Produkt aufgrund unseres Fehlers defekt ankommt, reparieren, ersetzen, reduzieren wir den Preis oder erstatten Ihnen den Betrag kostenlos; wir bitten Sie nur, uns innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Problems zu informieren. Sie können Ihre Bestellung auch stornieren, solange die Produktion nicht begonnen hat; kontaktieren Sie uns (wenn die Produktion bereits läuft, sobald wir Ihre Anfrage bearbeiten können, ist eine Stornierung nicht mehr möglich).

Falls der Transport die Lieferung aufgrund einer falschen Adresse oder Abwesenheit nicht durchführen kann, bewahren wir sie 6 Monate nach Benachrichtigung auf; wenn Sie nicht antworten, wird sie vernichtet. Wir empfehlen, keine Pakete mit sichtbaren Schäden anzunehmen. Hüllen oder Verpackungen sind Extras zum Schutz des Produkts und werden bei Beschädigung nicht ersetzt; nur das personalisierte Produkt ist bei Herstellungs- oder Druckfehlern abgesichert.

Wir fertigen mit dem Bild, das Sie uns schicken, genau so, wie es ist, also stellen Sie sicher, dass es geeignet ist. Bei Fragen zu den Anforderungen, kontaktieren Sie uns.